市热线办2018年4月份共受理各类市民诉求1024件。其中，热线办直接答复、协调办理有关咨询、批评、建议内容的652件，办结率100%；转交网络单位办理372件，办结367件，办结率98%。

主要投诉集中的部门：自来水公司、元宝区、振兴区、环保局、市政工程管理处等

（一）城市供水方面：共受理234件。主要问题是供水管道老化破损，导致部分区域供水压力不足，百姓无法正常用水，主要集中在振四街40#楼、泰和小区、城隍庙小区、砂轮小区、兴隆小区、九道小区、京剧院小区、河畔花园小区等。

（二）城市建设方面：共受理88件。主要问题城市道路个别路段破损，需要市政工程管理处进行修补。道路行道树的种植和修建，向园林绿化部门提出的建议。

（三）城市管理方面：共受理69件。主要问题夜间施工扰民，影响周边百姓休息，如温州城施工现场、红房市场装修、新玛特装修、爱民镇医院施工改造等。