市热线办2018年6月份共受理各类市民诉求1100件。其中，市民投诉中心直接答复、协调办理有关咨询、批评、建议内容的846件，办结率100%；转交网络单位办理254件，办结254件，办结率100%。

　　主要投诉集中的部门：自来水公司、元宝区、振兴区、环保局、市政工程管理处等

　　（一）城市供水方面：共受理91件。主要问题是供水管道老化破损，导致部分区域供水压力不足，百姓无法正常用水，主要集中于家小区、河畔花园小区、鸿安新村小区、春六路13#楼、九道山东街4#楼、福春小区17#楼等。

　　（二）城市管理方面：共受理84件。主要问题夜间施工扰民，影响周边百姓休息，如未来城、丹建佳园、上城梦想等施工现场。

　　（三）城市建设方面：共受理80件。主要问题城市道路个别路段破损，需要市政工程管理处进行修补。锦山大街封路导致交通拥堵等问题。