市热线办2018年9月份共受理各类市民诉求2264件。其中,热线办直接答复、协调办理有关咨询、批评、建议内容的1933件,办结率100%;转交网络单位办理331件,办结308件,部门办理中23件,办结率93%。到现场办公2次,全部办结。