市热线办2018年10月份共受理各类市民诉求1295件。其中，热线办直接答复、协调办理有关咨询、批评、建议内容的1121件，办结率100%；转交网络单位办理174件，办结129件，部门办理中45件，办结率74%。现场办理3件，全部办结。
