日前，东港市12345平台收到市民户口求助诉求，市公安局12345平台接办后，社区警务大队指导员与属地派出所办件民警第一时间走访诉求人及周围邻居了解具体情况。经了解，诉求人夫妻均患有精神疾病，没有经济来源，日常生活支出主要靠低保，其家中共生育三个孩子，后面两个孩子因其母亲在孕期没有做产检，医院未开具出生医学证明，导致两个孩子都没有落户。办件民警主动帮助诉求人联系司法鉴定机构并协商减免费用，在拿到亲子关系的鉴定报告后，办件人员又与东港市妇幼保健院沟通协调帮助诉求人办理孩子的出生证明。最终，诉求人孩子落户的手续材料齐全，落户手续顺利办理，当天就落上了户口。            

在诉求办理过程中，东港市公安局特事特办，从自身的业务环节到鉴定机构、卫生部门等环节，全过程进行了沟通协调，最大程度的压缩了办理时间，使正常应该30多天才能够办完事项，仅用半个月就办结。