“领导主动上门，真心实意地帮助解决难题。我经营企业有二十几年了，还是第一次遇到。我真的非常感动，这是我的心里话！”凤城市华亿铸造有限公司总经理宋振华动情的说。

与华亿铸造有限公司“比邻而居”的东方增压器有限公司今年有个扩建项目，工程用料的进场路被华亿铸造的厕所拦了路。为了解决这个问题，两家公司协商了好久也没个结果，凤城市营商局建立的项目管家制度及时发挥了作用。通过“项目管家”的反馈，市营商环境工作领导小组秉承“企业事无小事”的工作理念，努力化解企业难题，在市委的牵头下，创新工作方式方法，及时出台了“两解一代”解难题工作制度。由政府出面协商，先把厕所拆了，等用料进场完毕，再由东方增压器有限公司负责重新盖好厕所，问题解决了，两家皆大欢喜。

凤城市营商局开展“营商环境就是我们自己”大讨论以来，努力为更多的企业提供高效、优质、快捷的服务，建立的“每周一到园区、‘两解一代’解难题”工作制度，即：耐心为企业解答政策、真心为企业解决难题、热心为企业无偿代办，实现“企业办事不出园区”，不断优化营商环境，落实“四大行动”的务实举措。

前十轮企业共提出44项问题，其中：已解决问题23项，已解释到位11项，建立长效服务机制3项，有序推进中7项，办结率达到77.27%，满意率为94.87%。

作为凤城市营商环境建设工作领导小组办公室所在单位，市营商局一直致力于如何更好地的贯彻落实优化营商环境“四大行动”，不断探索、勇于创新，为全方位服务我市经济发展而努力。

一是全面落实“两解一代”工作制度。作为全市营商环境建设的牵头单位，营商局成立了工作专班，认真当好市委市政府领导的参谋和助手，及时沟通各相关单位落实“四大行动”及各项制度，通过落实项目管家服务制度、走访企业、组织座谈会、企业人员培训等载体，及时向企业宣传惠企政策、项目审批流程，针对企业在项目建设过程中出现的相关问题进行解答、解决。

在座谈会上，丹东生大食品有限公司、凤城市瑞普增压器制造有限公司、丹东金田机械有限公司、丹东耘垦饲料有限公司等9家园区企业列出问题清单，需要政府协调解决资金短缺、缺少订单、缺少新设备、缺少专业人才、招工难、办理企业房照等问题，通过“两解一代”工作制度，协调相关单位，已得到了有关职能部门的积极回应。

凤城市营商环境建设工作领导小组动真情、办实事，赢得园区众多企业家的高度赞扬和一致好评，凤城市鹏源增压器制造有限公司总经理李杰群说：“领导和我们面对面，在一块就像唠家常一样，给我们解决实际问题，把我们企业的事拿到议事日程上来了，我们心里感到非常舒服。”

二、压缩审批时限和环节，积极向园区赋权。今年在工程建设项目审批中，我局积极推进工作，将审批时限全部压缩在35-90个工作日内，年底前完成最多不超过60个工作日。同时在项目立项、规划、施工、验收四个环节向园区赋权。积极扩展工程项目审批制度改革工作中“联合审批”事项工作，多部门“联合审批”、“联合验收”工作不断开展，保障了企业申报过程中信息流通的及时性、可靠性，达到工作人员多跑路，群众少跑腿现实意义。

丹东金田机械有限公司房照提交档环节受阻，影响下步工作进度，通过协调各相关部门，现档案送审问题已解决，企业已于4月16日领取了竣工验收联办单，正在履行竣工验收程序。公司总经理巴学峰说：“感谢凤城市委、市政府和相关部门的支持，为企业下一步发展奠定了基础。”

三、全面开展“帮代办”服务。凤城市营商局甘当企业的“店小二”，充实帮代办人员队伍，全面培训上岗，提高人员业务能力。逐步实现政务服务事项无差别受理，将设立综合窗口，达到“一窗受理”标准，为企业和办事群众提供保姆式、一站式的精准服务。建立长效机制，让数据多跑路，让企业少跑甚至不跑路，变企业办为我来办，“企业事无小事，服务永无止境”成为凤城市营商局的服务口号。