为活跃市场主体，助推营商环境建设，合作区公共行政服务中心进一步破除办事壁垒，开设“办不成事”服务窗口，确保企业“能办事、办成事”。

“办不成事”服务窗口遵循四个“依”原则：一是依法依规。在现行法律法规和政策框架内，解决各类该为而不为或者当为而为不了问题，不该办的事坚决不办，能办的事务必办成。二是依职屡责。窗口受理的业务，由相关部门跟进回应。各部门将按照管辖范围和权限，对涉及自身业务范围内的疑难问题负责，涉及多部门权责的，相关部门联动协同推动。三是依事制宜。处理疑难问题时，坚持具体问题具体分析，综合企业、部门意见建议及政府政策法规进行分析研判，制定可行办法。四是依时答复。受理业务后，结合实际情况及时由相关部门协商处理，并在规定时限内答复。一般情况下，窗口人员需要在业务受理之日起5个工作日内将处理结果回复办事人。如需要多部门沟通协调的业务，经与办事人沟通协商后，会适当延长回复期限。

与此同时，合作区公共行政服务中心还成立了“办不成事”服务窗口服务专班，安排业务骨干专人跟进。另外，该中心还将建立健全工作台账，并安排专人对受理业务进行梳理归类、研究共性。对于已提出成熟处理办法的个案业务，形成同类问题处置办法，及时更新办事制度，纳入通用类业务处理范围。