近日，东港市市民投诉中心接到一封“特殊”的表扬信，它来自东港市政府市长刘洋。刘洋市长在信中讲述了，他以一名普通市民的身份拨打市民投诉热线咨询问题，市民投诉热线21号、23号接线员耐心解答和及时回访的过程。这既是刘洋市长作为市政府领导对市民投诉热线工作的一次检验，又是他作为一名普通市民对热线诉求办理的一次体验。

刘洋市长在信中高度评价了市民投诉热线的工作，指出“作为东港市民的一份子，让我感到这是我们政府落实‘以人民为中心’的思想最直接的表现，内心十分温暖；作为东港市的市长，让我感到这是我市持续优化营商环境成果最真实的体现，内心十分欣慰。”

同时，刘洋市长又以市政府市长和普通市民的双重身份，对市民投诉中心提出了殷切希望：“希望你们再接再厉，让市民投诉热线发挥好收集民意的‘显微镜’，解决问题的‘放大镜’的作用，成为我市展现营商环境风采的‘一面镜子’，展示政务服务水平的‘一张名片’，推进我市营商环境更加优化，赢得人民群众更多地赞许和更大的认可。”