1.什么是丹东市“群众办事通”

丹东市“群众办事通”是围绕自然人从出生到退休全生命周期主要经历的出生、上学、工作、结婚、退休等5个阶段及收养、扶贫、公共法律服务等事项的汇编。自然人需要办理的247个高频事项在群众办事通中都能找到，方便不同身份、不同需求的群众办理各项政务服务主题事项。

2.丹东市“群众办事通”的作用是什么

丹东市“群众办事通”是群众办事的一把钥匙，使群众快捷知晓需要办理的事情在哪个部门办、在哪个窗口办、所办事项需要符合什么条件、需要提供那些材料、办事流程、办理时限、是否可以代办、是否收费等信息，为群众列出涵盖一生的247项办事事项“清单”，涉及的内容事无巨细，每一项均标注得十分清晰明了。比如在出生阶段中，“群众办事通”中共有12项与市民相关的事项介绍，包括生育登记服务、再生育审批、新生儿户籍登记、病残儿医学鉴定、儿童预防接种、独生子女父母光荣证换取和补领、农村部分计划生育家庭奖励扶助等。在每一个事项中都详细地介绍了市民群众需要携带的资料、去哪儿办理、需要哪些流程等具体事项，让办事群众看了一目了然。

3.怎么找到“群众办事通”使用手册

（1）在我市各地实体政务服务大厅均摆放丹东市“群众办事通”办事指南，供查询使用。

（2）登陆丹东市人民政府官网(http://www.dandong.gov.cn)点击政务服务模块、点击信息公开模块、点击群众办事通模块获得丹东市“群众办事通”2019版。

（3）登陆丹东市营商环境建设局官网(http://ddpas.dandong.gov.cn) 点击政务服务模块、点击信息公开模块、点击群众办事通模块获得丹东市“群众办事通”2019版。

(4)百度丹东市“群众办事通”2019版

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    （5）在核心商圈金融机构窗口、人员密集的商场超市服务台、社区等场所也摆放丹东市“群众办事通”，并在营商环境宣传周、政务公开活动中向广大市民群众发放 “群众办事通”供查询使用。

4. “群众办事通”怎么用

打开“群众办事通”，先在目录表找到所办事项类别，确定所办事项是属于出生阶段、学习阶段、工作阶段、结婚阶段、退休阶段及收养、扶贫、公共法律服务中的哪个环节，再查找具体事项如何办理。例如我要办理住房公积金提前还贷业务，在目录表中查找“工作”阶段，在“工作”中找到“公积金”，其中“事项7：住房公积金提前还贷业务”在第236页，详细了解借款人办理全部或部分还款时需提供材料、办理流程、办理地点、办理时限、是否收费、可否代办等信息。

5. 我要办理的事项没包含在“群众办事通”怎么办

编制“群众办事通”是按照“方便群众、能减则减、高频高效”的原则，将涉及群众办事的高频事项纳入“群众办事通”。当群众所办事项不在“群众办事通”时，可以先确定所办事项是属于出生阶段、学习阶段、工作阶段、结婚阶段、退休阶段及收养、扶贫、公共法律服务中的哪个环节，找到相关业务部门、科室，咨询具体问题。例如新生儿出现不适宜接种疫苗情况后，到哪补种疫苗,可在目录表中查找“出生”阶段，在“出生”中找到“事项6：儿童预防接种”，在介绍内容中找到各县区预防接种单位咨询电话，可以咨询了解未包含在“群众办事通”的事项。

同时，群众也可以拨打市营商环境建设局电话0415-8890000咨询了解未包含在“群众办事通”的事项。编写组将依据群众需求和办事事项的出现频度，不断完善调整“群众办事通”，不断为群众推出好用、实用的政务服务“办事通”。